2017-05-23 7068 1
“最后优惠还剩5天”、“大礼包只剩1个名额”……这些句子是不少消费者十分熟悉的，商家促销时给的紧迫感，会让不少消费者顾不得仔细了解产品内容，为了“最后的优惠”，而直接交付定金或者签了合同，而这之后往往发现，天上掉馅饼的事却有蹊跷。欲装修刚在龙岗买的新房的赖先生，就遭遇了一个装修消费陷阱。
赖先生在龙岗买了一套120平方米左右的新房，上个月开始物色装修队，4月28日通过电视广告看到了深圳某装饰公司的广告，考虑到电视台为其做背书，赖先生内心多了一份信任。第二天，他赶到该装饰公司在龙岗大浪街道的办公地点，看到该办公室“空间大，很宏大，很正规”，这更给赖先生信心。
注意力被“名额有限”吸引
来到办公室说明来意后，立即就有一位设计师前来接待，赖先生询问起在办公室门口摆放的大幅广告：“2万抵10万”，于是这位设计师张某带着赖先生来到一楼，这里已经坐了不少人在咨询，张某告诉赖先生，广告中提及的是“翡翠套餐”，这个活动每个区域只有5个名额，然后张某又折返回去声称要问一下，还剩多少个名额。“我当时就紧张起来，生怕赶不上这样的优惠。”赖先生回忆，就是从那时开始，他的注意力转移到能否拿到优惠上了，而忽略了套餐本身的内容。
不多久张某回来告诉赖先生说，本区域还有3个名额，催促赖先生赶紧做决定。“当时这个设计师只是告诉我，我家大概需要26万左右，交了2万定金后，可以抵10万元，而且这2万也算作预付的钱，相当于一共12万，最后的装修费只需要再交14万，我觉得很划算，又担心优惠没有了，就赶紧交了定金。”尤其是张某在介绍时说的那句“大全包，可以拎包入住”，更是让赖先生向往不已。他就这样签了住宅装饰装修工程的预订合同，并且依照合同，交付了2万的定金。
签预订合同后发现需要补交款
但后来当该装饰公司装修公司上门测量时，却告诉赖先生，他家的装修款项需要再补交一部分，“他们告诉我，当时的价格是按照房子100平方米算的，而量过之后发现我家超过这个面积了，大概要补交4-5万元，可是交定金的时候没人告诉我这个测量的计算方法，也没说需要补交。”赖先生认为自己是被设计师诱导匆忙签订了预订合同，并不知道需要补交费用，该装饰公司有故意欺骗消费者的嫌疑，产生不信任感后，他提出取消合同，收回定金，然而该装饰公司并不同意。
随后赖先生多次和该装饰公司交涉，得到的答案也不确定，“最近告诉我负责人出差了，让我等。”赖先生感到很无奈，而后他加入了关于该装饰公司的维权业主群，发现像自己这样的情况并不少见。
装修公司未正面回应
南都记者先以消费者的身份拨通了该装饰公司装修公司的电话，接线员熟练地告诉记者，最近有半价活动，30万元的装修只收一半，约为178900元，记者追问测量后是否需要加钱，这时工作人员方才告知这个价格是预算价格，如果不更换材料，则套餐价不变。
之后南都记者联系了该装饰公司负责对接赖先生的经理林某，希望该装饰公司可以对此回应，但直到截稿日为止，该装饰公司也并没有正面回应。
律师说法：需要消费者举证 证明商家有欺诈行为
这个案例反映的是商家给消费者报价时含糊其辞，让消费者交付定金后有给出真实的价格的情况。如果这样的情况真是存在，那么消费者可以依法选择解除合同，并且要求商家退还定金，不过需要消费者证明商家的欺诈行为。
作为消费者来讲，谈价钱时对价格要有书面约定，口头的约定变数多，容易有纠纷。合同内容要仔细阅读，尤其是牵扯到价格和违约、赔偿的部分。
本案例中商家说只剩下几个名额的话语，是很常见的促销手段，那么如果之后消费者确实发现不止3个名额，那么就代表商家有欺诈行为，要证明这种欺诈行为需要消费者来举证。
同时也建议消费者，遇到这种促销应该理性对待，而不是盲目的不管不顾为了优惠而购买，最后发现事情不对造成很多麻烦。
一旦消费者有证据证明商家有欺诈或者不履行合同的义务，是可以终止合同，拿回定金，而如果证明商家违约，不履行主要义务，消费者可以拿到双倍定金。
Tips：签订装修合同应该注意哪些方面？
1 签合同的时机：业主在与装修公司签订合同前，应该是与装修公司把相关问题都已谈妥才能签的。如果还没想好，但是又想尽快进入施工阶段而匆忙决定的话，就会给后期的施工带来更多麻烦。所以，在签订合同前，还是与装修公司把有关设计、材料、价格、施工等商量清楚，在做决定，会比较稳妥。前期累一点，后期就轻松点。
2 装修公司手续是否齐全：为了自己安心，你需要查看该装修公司的营业执照，确保找的公司是一家合法经营的公司，如果该公司是分支机构，那还需要对方出示法人委托书。另外，消费者还可以查看他们的资质证明。
3 合同文件是否齐全：装修合同并不只是一份纯合同书，还应该包含工程预算表、设计图纸(原始图纸和后期设计方案图纸)、承诺书、施工项目的工艺说明、施工计划和进度表，以及甲乙双方材料采购单，还有工程验收单等。这些文件的存在，是为了保证后期施工的有序进行，减少装修拖延工期的现象。
4 合同的条款是否完善：合同条款是需要花点时间仔细阅读的。有些业主因为看到条款太多，没有耐心继续看下去，就大概看一下，导致后期施工中出现问题又来怪装修公司。装修公司做的合同，条款虽多，并不代表消费者的权益就得到了维护，如果不仔细检查，被坑的话就悔之晚矣。所以，在签之前，还是有点耐心慢慢看下去比较好。检查合同条款主要是看工程的造价、施工流程、工期的安排、甲乙双方的责任与义务(包含违约责任)、付款方式、质量验收标准等。
5 确定合同份数并盖章：合同一般都是正本一式两份，委托方和承接方各一份，副本一式三份，装修市场一份，施工队一份，物业公司一份;如有委托家装监理进行监督管理，需再加一份给监理公司参照。最后，记住加盖公章。合同没盖章，就不具备法律效力，日后出现问题，就无法追究装修公司的责任。
